RÉGLEMENTATION DES RÉSERVATIONS

Les réservations de personnes mineures ne sont pas acceptées. Les mineurs devront toujours être accompagnés d’un adulte qui en sera responsable.

L’usage de la parcelle ou du mobil-home loué est réservé au titulaire de la réservation et ses accompagnants. Il n’est pas permis de céder l’hébergement à des tierces personnes.

Si vous avez besoin de services spéciaux tels que berceaux, location de draps, location de réfrigérateurs, etc., il est préférable de le savoir au moment de la réservation, à défaut de quoi le service ne pourra pas être garanti.

Les réservations devront toujours être confirmées par écrit via mail, le camping déclinant toute responsabilité concernant des informations qui n’auront pas été confirmées.

Les annulations doivent être communiquées par écrit pour qu’elles soient acceptées. Vous pouvez annuler par mail à : oficina@riembau.com, en spécifiant le nom et le prénom de la personne qui a fait la réservation ainsi que le numéro de réservation.

Les réservations de groupes de jeunes gens ne seront pas acceptées.


SITUATION

Quel est l’adresse du camping ?

Santiago Rusiñol, s/n – 17250 Platja d’Aro (Girona)

Quelles sont ses coordonnées GPS ?

3º 2´ 48″ E / 41º 48´ 35″ N

À quelle distance se trouve-t-il de la plage ?

À 1 km de la Grand Plage de Platja d’Aro.
Étant donné la proximité, la plupart des clients s’y rendent à pied ou à vélo. Il s’agit d’une plage de gros sable.

À quelle distance se trouve-t-il du centre de Platja d’Aro ?

À 1 km.

À quelle distance se trouve-t-il de l’arrêt de bus pour Platja d’Aro ?

À 1 km. http://compras.moventis.es/ca

À quelle distance se trouve-t-il de la gare ferroviaire la plus proche ?

À 24 km de la gare ferroviaire de Caldes de Malavella. http://renfe.es

À quelle distance se trouve-t-il de l’aéroport de Gérone ?

À 30 km. http://www.aena.es/es/aeropuerto-girona-costa-brava/index.html

À quelle distance se trouve-t-il de l’aéroport de Barcelone ?

À 116 km. http://www.aena.es/es/aeropuerto-barcelona/index.html


WIFI

Y a-t’il une connexion WIFI ?

Vous disposerez du réseau Wifi sur la presque totalité de la superficie du camping. Vous pouvez opter pour un signal WIFI gratuit (WIFI FREE) pour pouvoir naviguer et faire un usage basique de ce service (voir le courrier, consulter votre compte, etc.). Mais si vous souhaitez plus de vitesse pour pouvoir activer des services numériques à plus grande consommation, vous pouvez augmenter votre vitesse de connexion en achetant un billet WIFI PREMIUM à la réception. Vous trouverez à la réception plusieurs tarifs en fonction du temps pendant lequel vous souhaitez disposer du service : une heure, un jour, une semaine, un mois…


MOBIL-HOMES

Nos mobil-homes sont pour 4 ou 5 personnes, suivant le modèle. La sur-occupation d’un mobil-home ne sera en aucun cas autorisée.

À quelle heure peut-on entrer au mobil-home le jour d’arrivée ?

L’heure d’entrée à l’hébergement est à 15h00. Toutefois, vous pouvez arriver avant et profiter des installations du camping, même si votre hébergement n’est pas prêt.

À quelle heure faut-il quitter le mobil-home le jour de départ ?

Si vous logez dans un mobil-home en location, l’heure de départ est à 12h00.

Exige-t-on un temps de séjour minimum ?

Pendant la haute saison, il est exigé un séjour minimum de deux nuits.

Les mobil-homes disposent-ils de draps ?

Non, les draps sont à la charge du client.

Peut-on louer des draps pour les mobil-homes ?

Normalement, c’est le client lui-même qui les apporte, mais nous pouvons vous fournir ce service. Le prix est de 7,00€/lit pour tout le séjour. Nous disposons de draps pour lits deux personnes et pour lits une personne. Les sets comprennent drap housse, drap plat et taie d’oreiller.

Quelles sont les dimensions des lits des hébergements ?

Les lits une personne 1,80-1,90 x 71 cm suivant le modèle d’hébergement.
Les lits deux personnes 1,80 x 1,34 cm.

Y a-t’il des serviettes de bains dans les mobil-homes en location ?

Non, il faut apporter les serviettes de bain.

Y a-t’il du linge de cuisine dans les mobil-homes ?

Non, il faut apporter le linge de cuisine.

Faut-il apporter des couvertures ?

Non, les hébergements disposent de couettes.

Les animaux de compagnie sont-ils admis ?

Non, les animaux de compagnie ne sont admis ni dans ni hors des mobil-homes.

Quels ustensiles y trouve-t-on ?

Inventaire du Mobil-home 4PAX
Inventaire du Mobil-home 4PAX LUX
Inventaire du Mobil-home 4PAX GAUDÍ
Inventaire du Mobil-home 5PAX PREMIUM
Inventaire du Mobil-home 5PAX LUX

Peut-on louer des cafetières Dolce Gusto ?

Oui, adressez-vous à la réception qui vous fournira ce service.

Puis-je garer la voiture à côté du mobil-home ?

Oui, tous les hébergements disposent d’un espace pour garer la voiture à côté.

Les mobil-homes disposent-ils de TV ?

Oui, tous.

Les mobil-homes disposent-ils d’air conditionné ?

Oui, tous nos mobil-homes sont équipés de climatiseurs.

Dispose-t-on de berceaux pour les mobil-homes ?

Oui, il s’agit d’un service avec coût supplémentaire de 7,00 €. Nous recommandons d’en faire la réservation à l’avance car nous n’en disposons qu’en nombre limité.

Peut-on réserver des mobil-homes attenants ?

Lorsqu’on fait les réservations, les hébergements sont confirmés mais jamais la situation exacte ni le fait qu’ils seront attenants. Si vous souhaitez des modules attenants, il faudra nous en informer et nous en prendrons bonne note, et dans la mesure du possible, nous vous assigneront des hébergements attenants ou aussi proches que possible.


PARCELLES

Combien de personnes une parcelle peut-elle accueillir au maximum ?

Elles peuvent accueillir 6 personnes au maximum.
Les parcelles sont considérées comme des unités familiales et, de ce fait, elles ne pourront accueillir qu’une seule tente ou caravane, même s’il y a plusieurs familles et que le nombre total de personnes est inférieur à 6.

Faut-il faire une réservation si l’on vient avec une tente ou une caravane ?

À certaines époques de l’année, ce n’est pas nécessaire, mais c’est toujours conseillé de le faire

Peut-on réserver des parcelles déterminées ?

Lorsqu’un client réserve une parcelle, il lui est confirmé qu’à son arrivée au camping il aura un emplacement disponible, mais jamais une parcelle déterminée. Les clients pourront la choisir à leur arrivée en fonction de la disponibilité qu’établira la direction.

À quelle heure peut-on faire le check-in le jour d’arrivée ?

Dès votre arrivée et dès l’ouverture de la réception du camping. À la haute saison, à partir de 8h00 et à la moyenne et basse saison à partir de 9h00.

À quelle heure faut-il quitter le camping le jour de départ ?

Si vous occupez une parcelle, vous avez jusqu’à 21h00 pour quitter le camping.

Exige-t-on un temps de séjour minimum sur les parcelles ?

Concernant les parcelles, le séjour minimum est d’1 nuit.

De quelle puissance électrique les parcelles disposent-elles ?

5A = 1.100W

Les parcelles disposent-elles d’une prise d’eau directe ?

Non, nous disposons de fontaines et points d’eau distribués sur le camping, mais les parcelles n’ont pas l’eau directe.

Si je n’ai pas besoin d’un branchement électrique et ou je n’ai pas de voiture, le prix de la parcelle sera-t-il inférieur ?

Non, le prix de la parcelle sera le même, indépendamment du fait que vous utilisez ou non tous les services.

Peut-on louer des réfrigérateurs ?

Oui, adressez-vous à la réception qui vous fournira ce service. Le temps minimum de location est de 3 jours et il faudra laisser une caution avant la livraison, qui vous sera restituée lorsque vous rendrez le réfrigérateur.

Peut-on louer des cafetières Dolce Gusto ?

Oui, adressez-vous à la réception qui vous fournira ce service. Le temps minimum de location est de 7 jours et il faudra laisser une caution avant la livraison, qui vous sera restituée lorsque vous rendrez la cafetière.


CHIENS

Les animaux sont-ils interdits ?

Oui, dans toutes les installations du camping et dans les mobil-homes en location. Toutefois, nous disposons d’une zone de campement limitée pour les clients qui sont accompagnés d’animaux.
Le séjour est gratuit pour les chiens des clients.


VÉHICULES

Quelle réglementation les véhicules doivent-ils observer ?

Les voitures, une fois dans le camping, doivent circuler à 10 km/h, de même que tout autre véhicule utilisé dans l’enceinte : vélos, patins à roulettes, rollers…
L’horaire de circulation des véhicules est de 08h00 à 23h30.
La circulation de cyclomoteurs de moins de 250cc est interdite.
Le camping dispose de plusieurs parkings à vélos et, de ce fait, il est préférable de ne pas les laisser mal garés ou par terre.
La circulation nocturne exige de rouler avec les feux allumés, qu’il s’agisse de voitures ou de vélos.

Combien de voitures peut-on garer sur les parcelles ?

On ne peut garer qu’1 voiture sur chaque parcelle dès l’instant que celle-ci est garée dans la parcelle même. Sinon le camping se réserve le droit d’interdire l’entrée du véhicule.
De même, la direction du camping se réserve le droit d’en limiter l’accès si l’occupation de la parcelle dépasse les standards (caravane + véhicule ou tente + véhicule).

Les barrières d’accès au camping ferment-elles ? Jusqu’à quelle heure peut-on entrer en voiture ?

Oui, les barrières d’accès au camping ferment à 23h30 et cela jusqu’à 8h00 et il est alors interdit de circuler en véhicule dans le camping. Vous pouvez accéder au camping à pied, en garant votre véhicule sur le parking extérieur.


VISITES

Les visiteurs qui viennent voir des parents ou des amis logeant dans le camping doivent-ils payer ?

Toutes les visites sont enregistrées à la réception du camping. À la basse saison, si la visite est de moins de 2 heures, celle-ci sera gratuite et, à la haute saison, elle sera gratuite si elle est de moins d’1 heure.
Si les visiteurs viennent passer la journée au camping, le prix sera de 8,00 € par adulte ou enfant.


ANIMATION

Quand y a-t’il des animations ?

Il y a des animations tous les week-ends à la basse saison et tous les jours pendant la semaine de Pâques et aux mois de juillet et août. Nous disposons d’une équipe d’animation qui se charge d’organiser des activités pour petits et grands pendant toute la journée.
À noter que le service d’animation n’est pas un service de garderie. L’accès au Club Rimbi pourra être refusé aux familles qui utiliseront ce service dans ce but. Les parents ou tuteurs légaux des enfants sont les seuls responsables de la sécurité de leurs enfants dans toute l’enceinte du camping.


SILENCE

À partir de quelle heure faut-il observer le silence ?

Afin de respecter le repos des voisins, il faudra veiller à ce que le volume des appareils électroniques soit raisonnable.
La réglementation concernant le silence nocturne s’applique à partir de 24h00, sans aucune exception.


CAMPING

Peut-on payer par carte de crédit ?

Oui, on peut payer par carte de crédit, à l’exception de l’American Express. Les chèques vacances ne sont pas acceptés.

Quelles sont les caractéristiques du terrain abritant le camping ?

Le terrain abritant le camping est plat et ombragé.

Peut-on faire des barbecues dans le camping ? Le camping dispose-t-il de barbecues en location ?

Seuls sont autorisés les barbecues à gaz ou à charbon végétal (le bois est formellement interdit). Le camping ne dispose ni de barbecues en location ni de zone commune pour en faire.

Y a-t’il une discothèque dans le camping ?

Le camping ne dispose pas de discothèque dans l’enceinte, il faut respecter le repos nocturne à partir de 00h00. Mais vous trouverez un tas de discothèque et de pubs à Platja d’Aro.

Y a-t-il des vélos en location au camping ?

Nous ne disposons pas de location de vélos. Mais nous pouvons vous indiquer des établissements très proches du camping qui peuvent vous fournir ce service.

Peut-on réserver des excursions organisées au camping ?

Oui, à la réception, nous pouvons faire des réservations pour des excursions chez une entreprise de la région qui viendra vous prendre en bus directement au camping.