Le contexte actuel, provoqué par la COVID-19, oblige à établir des protocoles afin que votre séjour dans nos installations n’augmente pas le risque de contagion communautaire, et pour établir les mesures nécessaires pour les employés.

Nous vous demandons de bien vouloir lire ce document qui réunit les recommandations à appliquer par le Camping afin de diminuer les risques d’hygiène et sanitaires provoqués par le virus COVID-19, indépendamment de la législation en vigueur, et qui doivent être respectées pendant votre séjour dans nos installations.

En accédant à nos installations, vous acceptez expressément de respecter ces recommandations, ainsi que les normes de sécurité dont vous serez informé avant le début de votre séjour.

QU’EST-CE QU’EST LA COVID-19 ?

Vous savez déjà certainement que la COVID-19 est une maladie causée par le Coronavirus SARS-Cov-2, un virus détecté pour la première fois en décembre 2019. Les symptômes les plus communs que provoque cette maladie sont : fièvre, toux et sensation de manque d’air. D’autres symptômes peuvent inclure : fatigue, douleurs, écoulement nasaux, mal de gorge, mal de tête, diarrhée, perte de l’odorat ou du goût.

NOUS NOUS PRÉOCCUPONS POUR VOUS ET POUR LES VÔTRES.

Notre préoccupation maximale est d’éviter l’augmentation du risque de contagion et nous avons établi à cet effet les mesures de protection nécessaires, aussi bien pour vous et pour les vôtres que pour les employés du camping.

Pour l’élaboration de ce document, nous avons tenu compte des directives établies par le Ministère de la Santé du Gouvernement de l’Espagne, et l’ICTE (Institut de Qualité Touristique espagnole), afin de vous offrir les meilleures pratiques dans le service, les installations et avec le personnel, pour faire face au virus.

Des ressources humaines et matérielles ont été assignées à cet effet, ainsi que des protocoles d’activité pour le cas où un employé ou un client présenterait une symptomatologie compatible avec la COVID-19.

DE QUOI DEVEZ-VOUS TENIR COMPTE PENDANT VOTRE SÉJOUR

En premier lieu, nous vous demandons de suivre et de respecter les indications des panneaux présents dans nos installations. Veuillez suivre ces indications et celles de notre personnel.

Afin d’éviter des agglomérations à la RÉCEPTION, seulement sera permise l’entrée d’1 personne par séjour (parcelle/mobil-home), qui devra disposer de la documentation de tous les autres membres du groupe (DNI (carte d’identité) / Passeport), ainsi que les données des véhicules (marque/immatriculation/couleur) et il devra attendre son tour pour être assisté, en respectant la distance de sécurité recommandée (2 m), indiquée sur le sol.

Pour accélérer les démarches, il est important que lors de votre réservation, vous indiquiez le plus exactement possible toutes les données qui vous seront demandées. Le temps nécessaire pour effectuer le check-in sera ainsi plus court.

Si le logement réservé est un mobil-home, la personne qui se présentera à la réception pourra récupérer sa clé, ses télé-commandes de télévision, qui auront été préalablement désinfectées.

En cas de paiement par carte bancaire, celle-ci ne sera manipulée par l’employé à aucun moment. Après chaque utilisation le terminal sera désinfecté.

Pour garantir votre sécurité, nous avons éliminé de nos présentoirs toute brochure informative de nos installations, excursions, recommandations, etc.… et si vous souhaitez en obtenir, veuillez les demander au réceptionniste.

Afin de vous éviter des déplacements jusqu’à la réception, nous disposons d’un téléphone mobile (xxx.xx.xx.xx) qui vous permettra d’entrer en contact avec le bureau pour les démarches concernant entretien, pannes, communications, ou pour toute notification ne représentant pas une modification dans votre inscription. Ce téléphone fonctionnera seulement pendant la période d’ouverture du camping (du 25.06.20 au 27.09.20).

Votre logement dans le Camping :

Dans le cas de PARCELLE, comme chaque année vous pourrez choisir celle que vous souhaiterez, avec les seules limitations pour les clients qui ont un chien, et pour les parcelles avec de l’eau directe (zone E), qui devront avoir été réservées à l’avance.

Si vous vous logez dans un MOBIL-HOME, sachez que le protocole de nettoyage et de désinfection indiqué par l’ICTE sera appliqué, en utilisant des produits d’hygiène désinfectants, autorisés et homologués.

Dans tous les cas, entre un hôte et le suivant un minimum de 24 heures s’écoulera.
Ceci exigera un contrôle strict des horaires pour les entrées et les sorties des mobil-homes.

En ce qui concerne les blocs SANITAIRES (toilettes, lavabos, douches, urinaires, WC chimiques, espaces pour laver la vaisselle ou les vêtements, etc.), leur capacité sera réduite à 50 %.

Tous les blocs seront en fonctionnement, mais tous également à 50 %. Cela permettra de respecter la distance de sécurité, en recherchant la coïncidence d’utilisateurs en même temps la plus réduite possible.

Le nettoyage et la désinfection seront périodiques, toujours en suivant les protocoles de l’ICTE et en utilisant des produits d’hygiène désinfectants, autorisés et homologués.

Quant à l’utilisation des PISCINES et des zones environnantes, leur utilisation sera permise pendant l’horaire indiqué. Nous suivrons strictement la capacité permise ainsi que les nettoyages et les désinfections prévus par les protocoles de l’ICTE.

Les transats appartenant au Camping seront désinfectés suivant les mêmes protocoles et en utilisant les produits d’hygiène homologués. En tout cas, l’utilisation de serviettes appartenant à chaque utilisateur sera obligatoire, en respectant les distances de sécurité.

À cet effet, les ordres des maîtres-nageurs et des contrôleurs devront être rigoureusement respectés.

Les TERRAINS DE JEUX et les ZONES SPORTIVES seront ouverts et fonctionneront pendant les horaires établis.

Leur nettoyage et leur désinfection seront périodiques, selon les protocoles de l’ICTE et en utilisant les produits homologués.

Dans tous les espaces, la capacité maximale permise sera indiquée et celle-ci sera la limitation à respecter par les utilisateurs.

Afin de pouvoir apporter la sécurité sanitaire maximale à tous nos clients, exceptionnellement, pendant la saison 2020 il n’y aura pas d’ACTIVITÉS D’ANIMATION spécifiques pour les enfants de moins de 12 ans.

Le reste des activités qui pourront être organisées suivront strictement toutes les normes de sécurité des protocoles de l’ICTE.

Les ACTIVITÉS SPORTIVES ET NOCTURNES ORGANISÉES seront également soumises à la réglementation en vigueur à chaque moment.

Les services de BAR/RESTAURANT/TAKE AWAY fonctionneront avec normalité, toujours en respectant les distances, la capacité et les mesures de nettoyage et de désinfection régies par les protocoles de l’ICTE et en utilisant les produits d’hygiène désinfectants homologués.

Le service de SUPERMARCHÉ il fonctionnera de manière totalement normale, toujours en comptant sur la bonne utilisation par les clients quant à désinfection avec la solution hydroalcoolique qu’ils trouveront dans l’espace concerné. Le nettoyage et la désinfection générale seront périodiques et suivront les protocoles en utilisant des produits homologués.

Pour des raisons d’optimisation des mesures de sécurité, exceptionnellement, pendant cette saison, le service de COIFFEUR ne fonctionnera pas.

Le service de BLANCHISSERIE fonctionnera de manière totalement normale, toujours en tenant compte de la bonne utilisation des clients quant à la désinfection après chaque lavage avec la solution hydroalcoolique qu’ils trouveront sur place. Le nettoyage et la désinfection générale seront périodiques et suivront les protocoles, en utilisant des produits homologués.

MESURES PRÉVENTIVES GÉNÉRALISÉES À PRENDRE POUR ÉVITER DES CONTAGIONS :

• Veuillez éviter les salutations avec contact physique, ne serrez pas la main, aussi bien au personnel qu’à d’autres clients.
• Veuillez jeter tous les déchets d’hygiène personnelle -en particulier les mouchoirs jetables- immédiatement dans les corbeilles à papier ou dans les containers. JAMAIS par terre ou hors des corbeilles à papier.
• Veuillez vous laver méticuleusement les mains fréquemment, en particulier après avoir éternué, toussé ou touché des surfaces potentiellement contaminées, en suivant les recommandations de l’OMS.
• Veuillez utiliser les distributeurs de solution hydroalcoolique que vous trouverez dans les différentes zones du camping.
• Veuillez respecter la distance de sécurité (2 mètres) et éviter les agglomérations.
• Nous vous recommandons l’utilisation de chaussants appropriés pour les douches et les piscines.
• Si vous pensez que vous avez des symptômes compatibles avec la maladie (toux, fièvre ou sensation de manque d’air), veuillez informer la réception et le personnel suivra les instructions et activera immédiatement les procédures de Prévention de risques professionnels, en suivant également les recommandations des autorités de la santé publique.

POUR NOTRE PARTIE

Comme nous l’avons indiqué, nous appliquons les directives établies par les organismes compétents et notre personnel, en fonction de son poste de travail, dispose, entre autres, de :
• Formation spécifique basée sur : Utilisation d’équipement, utilisation de produits de nettoyage et de désinfection (personnel et dans les tâches spécifiques à son travail) matériel et plans d’entretiens préventifs.